Гаранција производа
Повраћај робе и рекламације
Сви производи из наше продавнице су покривени гаранцијом произвођача и сопственом гаранцијом.
Ако нађете било какве недостатке у алату или пређи коју сте купили, ми ћемо заменити неисправан производ или вратити новац
У целом периоду нашег рада била су само два таква случаја, надамо се да их неће бити више
Купцу увек издајемо фискални рачун; када купујете преко интернета, рачун ћете пронаћи у паковању уз вашу поруџбину.
Сачувајте га док не будете сигурни да је све у реду са вашом куповином.
Купац има право да одустане од уговора и врати робу у року од 14 дана од дана пријема пакета.
Услови за повраћај:
Стандардна роба: Мотка празива (цела клупка у оригиналном паковању), игле за плетење, кукице и остали пратећи прибор могу се вратити само ако су некоришћени, неоштећени и у оригиналној, неотвореној амбалажи.
Важна напомена (Предиво на мерење): Предиво купљено на меру (намотано/одмотано са бобина према индивидуалној поруџбини купца) не подлеже повраћају нити замени, у складу са Законом о заштити потрошача (роба направљена према посебним захтевима потрошача или јасно персонализована).
